Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Política de Datos
Las conversaciones, los recuerdos guardados y los archivos adjuntos son partes distintas de tus datos. Estos controles explican qué puedes gestionar en Linse y cuándo contactarnos para obtener ayuda.
Conservación por tipo de información
La conservación depende de la finalidad y del tipo de información. Eliminar la cuenta inicia un proceso de borrado; no confirma que se hayan eliminado todas las copias almacenadas.
Información de cuenta
Cuánto tiempo se conserva: Se conserva para mantener tu cuenta. Al eliminarla comienza el borrado; también se aplican los límites descritos más abajo.
Qué puedes hacer: Utiliza Eliminar todos los datos en Ajustes → Datos o contáctanos.
Conversaciones y Spaces
Cuánto tiempo se conserva: Se guardan hasta que se eliminan. Archivar conserva el historial.
Qué puedes hacer: Elimina conversaciones en la app; gestiona las sesiones archivadas en Ajustes → Datos.
Recuerdos guardados
Cuánto tiempo se conserva: Se conservan hasta que se eliminan, incluso con la memoria desactivada.
Qué puedes hacer: Revisa, edita, elimina o borra los recuerdos en Ajustes → Datos → Memoria.
Archivos adjuntos y generados
Cuánto tiempo se conserva: Se almacenan por separado de los mensajes. Los originales pueden permanecer después de eliminar la conversación o la cuenta.
Qué puedes hacer: Escribe a privacy@scopeagi.com para solicitar el borrado de archivos restantes.
Conversaciones de voz
Cuánto tiempo se conserva: La voz en directo se procesa para transcribirla y generar respuestas. Las transcripciones pueden guardarse en el historial.
Qué puedes hacer: Gestiona las transcripciones mediante los controles de conversación. La Política de Privacidad describe el procesamiento de los proveedores.
Servicios conectados
Cuánto tiempo se conserva: Las credenciales se conservan para mantener la conexión. El contenido guardado en una conversación o archivo sigue los plazos de ese contenido.
Qué puedes hacer: Desconecta en Ajustes o revoca el acceso desde el proveedor. Revocar el acceso no elimina por sí mismo el contenido ya guardado.
Cachés temporales
Cuánto tiempo se conserva: Caducan según su finalidad; no hay una duración única para todas las cachés.
Qué puedes hacer: Utiliza los controles de conversación y memoria para eliminar el contenido guardado por separado.
Registros operativos y copias de seguridad
Cuánto tiempo se conserva: Su conservación depende del funcionamiento del servicio, la seguridad, la recuperación y las obligaciones legales aplicables. Estas copias pueden permanecer después de eliminar la cuenta.
Qué puedes hacer: Contáctanos para conocer el alcance y estado de una solicitud de borrado, incluida cualquier información que deba conservarse.
Gestionar los recuerdos guardados
Cuando la memoria está activada, Linse puede extraer datos útiles de las conversaciones para usarlos entre sesiones. Abre Ajustes → Datos → Memoria para revisar, editar o eliminar recuerdos, o borrarlos juntos.
- Desactivar la memoria deshabilita sus funciones y la extracción de nuevos recuerdos. No elimina los recuerdos existentes ni el historial de conversaciones. Utiliza los controles de borrado de memoria para eliminar los datos guardados.
- Eliminar una conversación y eliminar sus recuerdos guardados son acciones distintas. Borrar la memoria no elimina los mensajes originales; eliminar una conversación no borra los datos que ya se guardaron a partir de ella.
Historial y conversaciones archivadas
Las conversaciones permanecen en tu cuenta hasta que se eliminan. Archivar solo quita una conversación de la lista activa; conserva su historial. Puedes encontrar las sesiones archivadas en Ajustes → Datos.
- Actualmente no existe un ajuste para que las conversaciones caduquen automáticamente a los 7, 30 o 90 días. Las cachés temporales de procesamiento pueden caducar sin eliminar el historial guardado.
Exportar una copia
Ajustes → Datos → Exportar datos descarga un archivo JSON con las conversaciones no archivadas que devuelve el servicio y tu preferencia de mejora con datos.
- La exportación actual es parcial: la consulta de conversaciones tiene un límite de 1.000 mensajes por conversación y la exportación de memoria puede contener hasta 200 registros con campos incompletos. No incluye las conversaciones archivadas ni los archivos adjuntos originales.
- Para una solicitud de acceso o una copia más completa, incluido el contenido de los recuerdos, escribe a privacy@scopeagi.com. La exportación de la app no es una copia de seguridad completa de la cuenta.
Eliminar tu cuenta
Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos inicia la eliminación de la cuenta, incluido el borrado de conversaciones personales y recuerdos asociados y la cancelación de seguimientos programados. Esta acción elimina la cuenta, no solo su historial.
- Si eres propietario de una organización con otros miembros, resuelve su membresía o contacta con soporte primero. El contenido compartido de la organización no se borra al eliminar la cuenta de uno de sus miembros.
- El borrado se procesa en varios sistemas. Los archivos originales, las copias de seguridad y algunos registros operativos pueden permanecer después de eliminar la cuenta. No hay un plazo único garantizado para todas las copias; escribe a privacy@scopeagi.com para solicitar el borrado de archivos restantes o confirmar el estado de una solicitud de eliminación.
- Eliminar datos de Linse no retira correos enviados ni borra contenido ya creado en un servicio conectado. Gestiona ese contenido con el proveedor.
Cómo se almacena la información
Linse utiliza almacenamiento separado para la cuenta, las conversaciones, los recuerdos y los archivos. Las conversaciones y los Spaces se guardan en MongoDB; los registros de cuenta y credenciales de integración en PostgreSQL; los recuerdos y registros de búsqueda en Elasticsearch; las cachés temporales en Redis; y los archivos en almacenamiento de objetos en la nube.
- La caducidad de una caché no equivale a eliminar una conversación, un recuerdo o un archivo original. Los tokens de acceso de las integraciones se guardan cifrados. La Política de Privacidad describe el almacenamiento y procesamiento por proveedores.
Entrenamiento de modelos y tu elección
No usamos tus datos para entrenar o ajustar modelos de IA salvo que actives “Mejorar Linse con mis datos” en Ajustes → Datos. Puedes desactivar esta preferencia en cualquier momento.
Los datos obtenidos mediante las API de Google Workspace quedan excluidos de esta opción y no se utilizan para desarrollar ni entrenar modelos de IA de propósito general.
Solicitudes y preguntas
Para solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación, escribe a privacy@scopeagi.com. Podemos necesitar verificar que eres titular de la cuenta. Las solicitudes se atienden conforme a la legislación aplicable; estos controles del producto no limitan tus derechos.
privacy@scopeagi.com