Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos describe cuándo y cómo puedes solicitar un reembolso de tus suscripciones de pago a Linse.

Prueba Gratuita

Linse ofrece un nivel Gratuito con acceso persistente. Las suscripciones de pago comienzan en el momento en que completas el pago.

Suscripciones Mensuales

Las suscripciones mensuales no son reembolsables por periodos parciales. Conservas el acceso a tus funciones de pago hasta el final del periodo de facturación actual.

Si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a una NUEVA suscripción (tu primer periodo de pago después del nivel Gratuito), puedes solicitar un reembolso completo. Contacta a billing@scopeagi.com indicando el correo de tu cuenta y la fecha de suscripción.

Suscripciones Anuales

Las suscripciones anuales se venden con descuento a cambio de un compromiso más largo. No son reembolsables salvo en los siguientes casos:

• Dentro de los 14 días posteriores a la compra: reembolso completo disponible, prorrateado por cualquier uso que haya excedido los límites del nivel Gratuito.
• Después de 14 días: no reembolsable, pero puedes cancelar las renovaciones futuras en cualquier momento.

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a billing@scopeagi.com con:

• El correo asociado a tu cuenta de Linse
• La fecha y hora aproximada de tu compra
• El motivo del reembolso (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.

Disputas

Si tu pago fue cobrado por error o consideras que un reembolso fue denegado injustamente, contacta primero a billing@scopeagi.com. Si no podemos resolver el problema, puedes disputar el cargo con tu proveedor de pago.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Los cambios se reflejarán en la fecha de "Última actualización" arriba. El uso continuado de suscripciones de pago después de un cambio de política constituye aceptación de los nuevos términos.

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