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Documentación

Memoria y tus datos

Conoce qué recuerda Linse y cómo gestionarlo.

Las conversaciones, los recuerdos guardados y los archivos adjuntos son partes distintas de tus datos. Estos controles explican qué puedes gestionar en Linse y cuándo contactarnos para obtener ayuda.

Gestionar los recuerdos guardados

Cuando la memoria está activada, Linse puede extraer datos útiles de las conversaciones para usarlos entre sesiones. Abre Ajustes → Datos → Memoria para revisar, editar o eliminar recuerdos, o borrarlos juntos.

  • Desactivar la memoria deshabilita sus funciones y la extracción de nuevos recuerdos. No elimina los recuerdos existentes ni el historial de conversaciones. Utiliza los controles de borrado de memoria para eliminar los datos guardados.
  • Eliminar una conversación y eliminar sus recuerdos guardados son acciones distintas. Borrar la memoria no elimina los mensajes originales; eliminar una conversación no borra los datos que ya se guardaron a partir de ella.

Historial y conversaciones archivadas

Las conversaciones permanecen en tu cuenta hasta que se eliminan. Archivar solo quita una conversación de la lista activa; conserva su historial. Puedes encontrar las sesiones archivadas en Ajustes → Datos.

  • Actualmente no existe un ajuste para que las conversaciones caduquen automáticamente a los 7, 30 o 90 días. Las cachés temporales de procesamiento pueden caducar sin eliminar el historial guardado.

Exportar una copia

Ajustes → Datos → Exportar datos descarga un archivo JSON con las conversaciones no archivadas que devuelve el servicio y tu preferencia de mejora con datos.

  • La exportación actual es parcial: la consulta de conversaciones tiene un límite de 1.000 mensajes por conversación y la exportación de memoria puede contener hasta 200 registros con campos incompletos. No incluye las conversaciones archivadas ni los archivos adjuntos originales.
  • Para una solicitud de acceso o una copia más completa, incluido el contenido de los recuerdos, escribe a privacy@scopeagi.com. La exportación de la app no es una copia de seguridad completa de la cuenta.

Eliminar tu cuenta

Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos inicia la eliminación de la cuenta, incluido el borrado de conversaciones personales y recuerdos asociados y la cancelación de seguimientos programados. Esta acción elimina la cuenta, no solo su historial.

  • Si eres propietario de una organización con otros miembros, resuelve su membresía o contacta con soporte primero. El contenido compartido de la organización no se borra al eliminar la cuenta de uno de sus miembros.
  • El borrado se procesa en varios sistemas. Los archivos originales, las copias de seguridad y algunos registros operativos pueden permanecer después de eliminar la cuenta. No hay un plazo único garantizado para todas las copias; escribe a privacy@scopeagi.com para solicitar el borrado de archivos restantes o confirmar el estado de una solicitud de eliminación.
  • Eliminar datos de Linse no retira correos enviados ni borra contenido ya creado en un servicio conectado. Gestiona ese contenido con el proveedor.

Almacenamiento y conservación

Consulta cómo se guardan las conversaciones, los archivos y otros datos, y cómo solicitar ayuda.

Política de Datos